Доктор Хелен Магнус (Аманда Таппинг)
Родилась в Англии в 1850 году. По специальности хирург и патологоанатом, а также доктор философии в теологии, криптозоологии и ксенобиологии. Как истинная англичанка, терпеть не может кофе, потребляя лишь чай. Обрела бессмертие благодаря инъекции сыворотки, основанной на крови вампира.
Доктор Уилл Циммерман (Робин Данн)
Психиатр. Работает в полиции, ранее работал в ФБР. Долгое время занимался терапией. С детства патологически боится монстров, после того как один из них убил его мать.
Эшли Магнус (Эмили Аллеруп)
Дочь Хелен Магнус и Джона Друитта. Обладает некоторыми навыками, но действует чаще всего необдумано. От отца унаследовала повышенную агрессивность. Долгое время считала, что её отец был убит абнормалом. Была захвачена Кабалом и перепрограммирована в телепортирующегося вампироподобного убийцу. Вместе с подобными убийцами, уничтожила несколько Убежищ в разных странах, включая Токио и Лондон. Во время штурма нью-йоркского Убежища, Хелен удалось «достучаться» до дочери, и Эшли пожертвовала собой чтобы спасти мать.
Монтагью Джон Друитт (Кристофер Хейердал)
Первый пациент Хелен, также ее любовник и отец Эшли. Он же Джек Потрошитель. Получил способность телепортации через пространство-время благодаря сыворотке основанной на крови вампира. Прибыв в XIX век, он повстречал Хелен, которая узнала что каждая телепортация безвозвратно деградирует определённую область его мозга. Это в конце концов и приводит к потере рассудка и необъяснимой ненависти к проституткам. Попытка его убийства Хелен привела к возвращению рассудка. Позже становится известно что виной всему не телепортация а некое внепространственное существо вселившееся в Друитта во время одной из телепортаций. Позже, это существо было изгнано.
Генри Фосс (Райан Роббинс)
Проектировщик оружия и блестящий программист. Позже раскрывается что он является оборотнем. Он вырос в убежище и долгое время боялся своей истинной сущности.
Бигфут
Умный снежный человек (именно так характеризует его Тесла в 16 серии 3 сезона), являющийся одновременно дворецким, шофёром и телохранителем Хелен. Становится известно что он является изгоем своего народа.
Кейт Фриландер (Агам Дарши)
Бывшая мошенница со связями в Кабале. Обладает огромными знаниями преступного мира и абнормалов. После того как она была предана Кабалом, присоединяется к команде Убежища. Родилась в Мумбаи, но её семья переехала в Америку в детстве.
Никола Тесла (Джонатон Янг)
В прошлом — обаятельный и харизматичный вампир, который любит Хелен, а вот она его возможно нет. Теперь — еще более обаятельный и харизматичный человек с электромагнитными сверхспособностями и непревзойденным интеллектом. Входил в число «5». Был наиболее изменён сывороткой вампира, став, по-сути, почти что настоящим вампиром, правда также обладая способностью бросать молнии. Позже, он опять становится человеком, но может манипулировать электромагнитными полями.
Деклан МакРэй (Роберт Лоуренсон)
Глава лондонского Убещижа после смерти Джеймса Ватсона. После уничтожения лондонского Убежища агентами Кабала, становится одним из помощников Хелен. Возвращается в Лондон после восстановления Убежища.